А как быть если в коллективе коллега провоцирует и открыто выводит на конфлик, как отреагировать? Оскорблять не могу, молчать накаляет обстановку, а человек получает удовольствие от конфликта.

Аааа мой муж – мой пресоанальный тренер/тренажор)

Любимая моя фраза: а для чего вы мне это говорите

Я и раньше знала эти приёмы по нейтрализации хамов и манипуляторов, но именно сейчас поняла, как и почему они так хорошо работают! Вы просто виртуозно объясняете, Наталья! Очень ценная лекция. Спасибо огромное! )

когда мне грубят ,я отвечаю- мне вас так жаль ,вы такая злая!…и вообще зачем обижаться на чужого человека?моя обида ему до фонаря,я перестала обижаться на чужих